多項(xiàng)選擇題

與客戶討價(jià)還價(jià)的原則包括（）。

A.堅(jiān)持原則，嚴(yán)守底線
B.一視同仁
C.巧用其他客戶的案例
D.適當(dāng)讓步

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多項(xiàng)選擇題

電話約訪的步驟包括（）。

A.寒暄致意，自我介紹
B.確定客戶是否方便通話
C.道明來(lái)意，提出約訪要求
D.再次確認(rèn)約會(huì)細(xì)節(jié)，感謝客戶

多項(xiàng)選擇題

下列個(gè)人客戶需求不是按經(jīng)濟(jì)屬性劃分的有（）。

A.消費(fèi)性需求
B.資產(chǎn)類需求
C.經(jīng)營(yíng)性需求
D.增值需求