多項選擇題以下關(guān)于基金銷售費用的說法，不正確的是（）。

A.應(yīng)在招募說明書中載明費率標(biāo)準(zhǔn)
B.代銷機構(gòu)可以向投資人收取基金合同未約定的手續(xù)費用
C.基金的申購費必須在申購時收取
D.贖回費在扣除手續(xù)費后，余額可歸入風(fēng)險準(zhǔn)備金


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1.多項選擇題在資本資產(chǎn)定價模型中，關(guān)于證券或證券組合的貝塔系數(shù)，下列理解正確的是（）。

A.貝塔系數(shù)反映了證券收益率與市場總體收益率的共變程度
B.貝塔系數(shù)越高，則對應(yīng)相同的市場變化，證券的期望收益率變化越大
C.貝塔系數(shù)為零的證券是無風(fēng)險證券
D.期望收益率相同的兩個證券，若兩者的貝塔系數(shù)為一正一負(fù)，則通過組合該兩者可以降低證券投資的風(fēng)險而不降
低期望收益率
E.投資者承擔(dān)個股的風(fēng)險時，市場并不會為此風(fēng)險承擔(dān)行為支付額外的溢酬

2.多項選擇題股票掛鉤型理財產(chǎn)品包括以下產(chǎn)品（）。

A.申購新股理財計劃
B.金融期權(quán)
C.金融互換
D.金融遠期
E.股票組合掛鉤理財計劃

3.多項選擇題內(nèi)部引見是指（）。

A.網(wǎng)點員工將目標(biāo)客戶介紹給其他網(wǎng)點成員的行為
B.實現(xiàn)團隊協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法
C.提高網(wǎng)點整體業(yè)績的重要途徑
D.促進網(wǎng)點運營風(fēng)險的主要手段
E.提升網(wǎng)點品牌形象的主要方法

4.多項選擇題每日晨會可以通過（）方式提升員工綜合素養(yǎng)和鍛煉員工口才。

A.慶祝成功
B.經(jīng)驗分享
C.提供指導(dǎo)
D.獲得承諾
E.信息交流

5.多項選擇題處理投訴應(yīng)注意的問題包括（）。

A.站在客戶一邊
B.肯定客戶的感覺
C.承擔(dān)責(zé)任
D.保持積極的態(tài)度
E.做不到的事不要夸口
F.繼續(xù)聯(lián)絡(luò)客戶