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填空題
Kepner&Tregoe法是一種分析問(wèn)題的方法,分為五個(gè)階段即();()、找出產(chǎn)生問(wèn)題的可能原因、測(cè)試最可能的原因、驗(yàn)證問(wèn)題原因。
答案:
定義問(wèn)題、描述問(wèn)題
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填空題
魚(yú)骨圖法是分析問(wèn)題原因常用的方法,是將系統(tǒng)或服務(wù)的故障問(wèn)題作為結(jié)果,以導(dǎo)致發(fā)生失效的因素作為原因繪出圖形,故魚(yú)骨圖法又叫()和()。
答案:
因果圖法;石川圖法
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填空題
問(wèn)題分析方法有四種即();()、頭腦風(fēng)暴法和流程圖法。
答案:
Kepner&Tregoe法、魚(yú)骨圖法
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