填空題

ITIL標準有6個模塊（）；（）、ICT（信息與通信技術(shù)）基礎(chǔ)設施管理、應用管理、IT服務管理實施規(guī)劃和安全管理。

答案： 服務管理、業(yè)務管理
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答案： ITIL標準、COBIT標準
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