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發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對債務(wù)人本人及其擔(dān)保人進(jìn)行催收,不得對與債務(wù)無關(guān)的第三人進(jìn)行催收,不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為。對催收過程應(yīng)當(dāng)進(jìn)行錄音,錄音資料至少保存()備查。
答案:
兩年
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金融消費(fèi)者的維權(quán)意識、維權(quán)能力以及銀行業(yè)對消費(fèi)者的保護(hù)意識根植于社會對金融的了解,有賴于全社會金融素養(yǎng)的提高,因此,從長期和根本的角度來看,()是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的決定性因素。
答案:
早期金融教育
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理財(cái)產(chǎn)品宣傳銷售文本中出現(xiàn)表達(dá)收益率或收益區(qū)間字樣的,應(yīng)當(dāng)以醒目文字提醒客戶(),投資須謹(jǐn)慎。
答案:
測算收益不等于實(shí)際收益
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商業(yè)銀行對于電子資金轉(zhuǎn)移與支付業(yè)務(wù)應(yīng)明確統(tǒng)一的()部門,持續(xù)具備各相應(yīng)的專業(yè)能力和管理能力,明確風(fēng)險管理責(zé)任。
答案:
電子銀行業(yè)務(wù)管理
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商業(yè)銀行銷售風(fēng)險評級為()(含)以上理財(cái)產(chǎn)品時,除非與客戶書面約定,否則應(yīng)當(dāng)在商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。
答案:
四級
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商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)風(fēng)險提示與公眾知識普及,幫助公眾提高電子()與()的安全意識。
答案:
資金轉(zhuǎn)移、支付交易
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商業(yè)銀行制定市場調(diào)節(jié)價應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)價格法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定,應(yīng)當(dāng)遵循“()”的總體原則。
答案:
合規(guī)收費(fèi)、以質(zhì)定價、公開透明、減費(fèi)讓利
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受突發(fā)事件或偶然因素影響非計(jì)劃暫停電子銀行服務(wù),在正常工作時間內(nèi)超過()個小時或者在正常工作時間外超過()個小時的,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在暫停服務(wù)后()小時內(nèi)將有關(guān)情況報告中國銀監(jiān)會,并應(yīng)在事故處理基本結(jié)束后3日內(nèi),將事故原因、影響、補(bǔ)救措施及處理情況等,報告中國銀監(jiān)會。
答案:
4、8、24
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特殊群體消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則是()、()、()、()。
答案:
以人為本、公平公正、方便快捷、適度營銷
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特殊群體消費(fèi)者主要指在銀行服務(wù)中可能面對的特殊客戶,主要包括()、()、()、()等特殊客戶。
答案:
殘障、老年、孕婦、嚴(yán)重體弱
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銀保產(chǎn)品消費(fèi)者購買一年期以上的人身保險產(chǎn)品,保險公司會在()內(nèi)對消費(fèi)者進(jìn)行投保回訪。
答案:
猶豫期
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