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投訴分類按照投訴的影響程度,分為()與()。
答案:
一般性投訴、重大投訴
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消費(fèi)者可以自主選擇注冊電子銀行的(),如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等。
答案:
渠道種類
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消費(fèi)者享有對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和批評(píng)的權(quán)利是銀行消費(fèi)者的()的表現(xiàn)。
答案:
監(jiān)督權(quán)
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