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問答題
【簡答題】請根據(jù)服務業(yè)的經(jīng)濟性質(zhì)對服務業(yè)進行分類。
答案：
1、生產(chǎn)服務業(yè)
2、生活性服務業(yè)
3、流通服務業(yè)
4、知識服務業(yè)
5、社會綜合服務業(yè)
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問答題
【簡答題】簡要回答物質(zhì)環(huán)境的類型。
答案：
1、周圍因素是構(gòu)成服務產(chǎn)品內(nèi)涵的必要組成部分，是指消費者可能不會立即意識到的環(huán)境因素，如氣溫、濕度、氣味和聲音等。
問答題
【簡答題】簡述服務企業(yè)定位的一般方法。
答案：
1、以服務特色進行企業(yè)定位
2、以企業(yè)形象設計、整合、宣傳進行企業(yè)定位
3、以企業(yè)杰出人物定位
4、以公共關系手段進行企業(yè)定位
