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銀行卡是我們最常用的支付結(jié)算工具,包括()和貸記卡。
答案:
借記卡
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銀行卡是指由商業(yè)銀行向社會(huì)發(fā)行的具有支付信用、現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬收付和消費(fèi)等全部或部分功能的(),包括借記卡和信用卡。
答案:
電子支付工具
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銀行理財(cái)產(chǎn)品宣傳的(),是銀行根據(jù)投資標(biāo)的的既往表現(xiàn)和未來(lái)市場(chǎng)判斷所評(píng)估的參考收益率,并不等于承諾收益率。
答案:
預(yù)期收益率
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銀行消費(fèi)行為大致可以分為兩類(lèi):購(gòu)買(mǎi)、使用銀行產(chǎn)品的行為和接受銀行()的行為。
答案:
服務(wù)
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銀行消費(fèi)者的()是指銀行消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用銀行產(chǎn)品和接受銀行服務(wù)時(shí)依法享有生命健康和財(cái)產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。
答案:
安全權(quán)
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銀行業(yè)監(jiān)管工作是以服務(wù)廣大公眾、保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益為目標(biāo),以確保銀行業(yè)的安全、()為己任。
答案:
穩(wěn)定發(fā)展
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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)接到大規(guī)模投訴,或者投訴事項(xiàng)重大,涉及眾多金融消費(fèi)者利益,可能引發(fā)群體性事件的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向()報(bào)告。
答案:
銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)
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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)對(duì)支取大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)的殘障人士進(jìn)行(),可協(xié)助殘障人士聯(lián)系()提供安保服務(wù)。
答案:
安全提示、公安部門(mén)
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多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理各項(xiàng)投訴并登記,受理后應(yīng)當(dāng)通過(guò)等方式告知客戶(hù)受理情況、處理時(shí)限和聯(lián)系方式。()
A.短信
B.電話(huà)
C.電子郵件
D.信函
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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)配合城市建設(shè)等部門(mén)做好當(dāng)?shù)責(zé)o障礙工程建設(shè),有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地做好無(wú)障礙設(shè)施的()工作。
答案:
新建、改建、擴(kuò)建
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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在接受殘障人士貸款申請(qǐng)時(shí),應(yīng)堅(jiān)持公平信貸原則,為符合貸款條件,且提供相關(guān)()的殘障人士辦理貸款業(yè)務(wù)。
答案:
貸款資料齊全
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