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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)考慮殘疾人客戶(hù)的具體困難,為其提供更加細(xì)致和人性化的服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)開(kāi)設(shè)()為其提供服務(wù)便利。
答案:
殘疾人客戶(hù)服務(wù)通道
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填空題
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在客戶(hù)授權(quán)且不涉及客戶(hù)保密信息的條件下,銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)為有書(shū)寫(xiě)障礙的殘障人士提供()或()服務(wù),客戶(hù)簽字除外。
答案:
代替書(shū)寫(xiě)填單、機(jī)器打印填單
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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在提供語(yǔ)音叫號(hào)系統(tǒng)服務(wù)的同時(shí),應(yīng)為聽(tīng)力障礙客戶(hù)提供()或相應(yīng)功能的服務(wù)措施。
答案:
電子顯示屏叫號(hào)服務(wù)
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