問答題

【簡答題】客人至前臺提出續(xù)住要求，前臺應確認哪些事項？

答案：續(xù)住天數(shù)——查詢流量——加收預付款，開具單據(jù)——...

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【簡答題】客房服務員在使用樓層鑰匙時需要注意哪些事項？

答案： 1）非工作需要不得擅自開啟門鎖；
2）為住店客人開啟房門需驗收《開門單》；
3）如果客人在樓層上要求...

【簡答題】請敘述客房服務員每日工作流程的基本步驟有哪些。

答案：準時簽到上崗——領取鑰匙、對講機和工作報表——保潔準備工作—...