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填空題
作為主管/領(lǐng)班，每天下班前除將檢查完客房以外，還須負(fù)責(zé)：（1）（）；（2）按送洗數(shù)發(fā)放干凈的布草；（3）（）；（4）開班后會；（5）（）；（6）填寫工作日報(bào)告和房態(tài)，并與前臺交接。
答案：
發(fā)放易耗品，并匯總易耗品領(lǐng)用情況；收回鑰匙和對講機(jī)；抽查工作間布草和工作車上易耗品
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填空題
客房服務(wù)員收取客衣是應(yīng)注意：（1）（）；（2）請客人閱讀洗衣單上相關(guān)說明，請客人填寫《洗衣單》并確認(rèn)。（3）記錄客人聯(lián)系電話；（4）（）；（5）提示洗衣送回時(shí)間。
答案：
清點(diǎn)客人交洗的衣物件數(shù)，檢查是否有破損或遺留物品；詢問客人有無特殊要求
填空題
請說出遺留物品處理流程中客房操作部分：（1）（）――及時(shí)聯(lián)系前臺――（）――填寫“標(biāo)簽”――備注欄記錄――下班交給主管；（2）（）――并立即通知主管――（）。
答案：
發(fā)現(xiàn)；客人離開；貴重物品及時(shí)告知前臺；交到前臺
