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填空題
“DND”處理流程中規(guī)定，客房服務員填寫好的《（）》擺放在（）。
答案：
客人通知單；放入房間內(nèi)的門口地板上
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填空題
客人拒絕去前臺辦理開門手續(xù)但要求服務員開門時，服務員應詢問（）。
答案：
客人姓名、入住日期和身份證號碼與前臺電話核對確認；為客人開門，并禮貌道別；在《服務員工作日報表》備注內(nèi)記錄開門時間和房號
