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填空題
“DND”處理流程中規(guī)定，客房服務(wù)員填寫(xiě)好的《（）》擺放在（）。
答案：
客人通知單；放入房間內(nèi)的門(mén)口地板上
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填空題
客人拒絕去前臺(tái)辦理開(kāi)門(mén)手續(xù)但要求服務(wù)員開(kāi)門(mén)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)詢(xún)問(wèn)（）。
答案：
客人姓名、入住日期和身份證號(hào)碼與前臺(tái)電話(huà)核對(duì)確認(rèn)；為客人開(kāi)門(mén)，并禮貌道別；在《服務(wù)員工作日?qǐng)?bào)表》備注內(nèi)記錄開(kāi)門(mén)時(shí)間和房號(hào)
填空題
在客房走廊遇到客人要求開(kāi)門(mén)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)（）。
答案：
禮貌問(wèn)候客人，請(qǐng)客人至前臺(tái)開(kāi)具《住店客人開(kāi)門(mén)通知單》
