填空題

當安排客人進無煙房時，向客人征詢的標準用語是（）？

答案：先生/小姐，請問您需要無煙房嗎

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酒店接受的身份證明有（）。

答案：身份證、駕駛證、軍人證、護照、通行證、回鄉(xiāng)證、外國人居留證

客人要求更改預定信息中的（）時，前臺須查詢客房流量。

答案：入住日期、入住天數(shù)、需要房型