消費(fèi)者有組織地進(jìn)行旨在保護(hù)自己合法權(quán)益、改善其經(jīng)濟(jì)地位,并得到國(guó)家及社會(huì)參與和支持的社會(huì)運(yùn)動(dòng)。
消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的爭(zhēng)議。
經(jīng)營(yíng)者違反保護(hù)消費(fèi)者的法律規(guī)定的或經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定的義務(wù)而依法承擔(dān)的法律后果。