多項選擇題高級柜員在辦理業(yè)務過程中，應（）。

A.隨時捕捉并及時把握銷售機會
B.發(fā)掘客戶的潛在需求
C.推介適合的產(chǎn)品給不同類型客戶
D.綜合處理柜面復雜業(yè)務
E.將客戶引導給營運主管做后續(xù)服務


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1.多項選擇題高級柜員的崗位職責包括（）。

A.辦理柜面現(xiàn)金和非現(xiàn)金復雜業(yè)務交易
B.嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度和操作規(guī)程，防范操作風險
C.發(fā)現(xiàn)客戶銷售機會，做好營銷和推薦工作
D.作為營運主管后備履行相應職責
E.遵循標準化服務語言和行為規(guī)范，展現(xiàn)網(wǎng)點精神

2.多項選擇題開展綜合營銷的方式包括（）。

A.公私聯(lián)動營銷
B.網(wǎng)點內(nèi)外聯(lián)動營銷
C.網(wǎng)點客戶經(jīng)理網(wǎng)點外營銷
D.網(wǎng)點崗位間聯(lián)動營銷
E.產(chǎn)品銷售經(jīng)理網(wǎng)點內(nèi)營銷

4.多項選擇題在“外聯(lián)營銷+柜面銷售”的綜合營銷團隊組建模式下，柜面營銷團隊成員包括（）。

A.大堂經(jīng)理
B.營運主管
C.高級柜員
D.柜員
E.產(chǎn)品銷售經(jīng)理

5.多項選擇題綜合營銷團隊立足于網(wǎng)點客戶資源，重點營銷維護（）

A.價值貢獻大的客戶
B.資金沉淀多的客戶
C.交易活躍的高價值客戶
D.存款客戶
E.貸款客戶