多項(xiàng)選擇題

護(hù)理糾紛或事故處理程序包括（）

A、積極安撫病人，采取有效措施盡量減少對(duì)病人傷害
B、及時(shí)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、科主任
C、必要時(shí)上報(bào)護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部
D、特殊重大事件報(bào)告分管院長(zhǎng)

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