酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見(jiàn)表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。