A.消費者認為不合理的格式條款就應該無效。
B.不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。
C.經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。
D.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

A.排除或者限制消費者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋嗬?br/>B.免除或者部分免除經(jīng)營者對其所提供的商品或者服務應當承擔的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用、賠償損失等責任。
C.規(guī)定經(jīng)營者有權任意變更或者解除合同，限制消費者依法變更或者解除合同權利。
D.排除或者限制消費者依法投訴、舉報、提起訴訟的權利。

A.經(jīng)營者對消費者權利的限制或者責任的加重例如強制消費者看廣告、限制消費者卸載預置軟件、調(diào)整桌面設置等，是否事先征得消費者同意，即消費者是否有選擇權。
B.只要經(jīng)營者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出的排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任的規(guī)定，一概無效。
C.消費者是否為商品和服務付款或者承擔其它一些負擔，例如被迫看廣告。
D.經(jīng)營者事后對消費者權利的限制例如強制消費者看廣告、限制消費者卸載預置軟件、調(diào)整桌面設置等，是否給予了消費者適當?shù)睦嫜a償，于經(jīng)營者的營利模式是否為必須，消費者不同意是否有救濟措施。

A.經(jīng)營者具有消費欺詐的故意
B.消費者因為消費欺詐行為而做出了購買的決定
C.經(jīng)營者實施了消費欺詐的行為
D.必須有消費者受到人身或者財產(chǎn)實際損害的后果

A.商品和服務的標識、說明必須達到的標準由行業(yè)協(xié)會協(xié)商確定。
B.商品和服務的標識、說明制度當然包括相關國家強制標準所包含的具體要求。
C.商品和服務的標識、說明應當真實、準確和全面。
D.商品和服務的標識、說明包括一般性的要求和針對某一類特定的商品或者服務必須讓消費者知道的信息。