坐電梯時要讓領導先進先下。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

商務活動中交換名片應注意（）

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。