判斷題貨物實(shí)時(shí)運(yùn)輸狀態(tài)獲取滿意度是指客戶對(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)信息的獲取(包括短信、微信及在線等多種方式),這些能否滿足客戶查詢的便利性。同時(shí)也包括對(duì)發(fā)貨信息咨詢物流人員的響應(yīng)速度、發(fā)貨清單傳真的及時(shí)性、發(fā)貨信息反饋的準(zhǔn)確性等。()

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