單項選擇題網(wǎng)點所屬上級機構接到網(wǎng)點現(xiàn)場投訴報告后，應在（）個工作日內調查核實，并給出具體處理意見；如在本級權限范圍內無法解決，應在當日逐級上報并及時跟蹤，在（）個工作日內將處理意見反饋網(wǎng)點。

A.2，5
B.1，3
C.1，5
D.2，6


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1.單項選擇題有權限進行初始主密鑰下載的人員是（）。

A.業(yè)務主管
B.業(yè)務操作員
C.技術管理員
D.以上均可

2.單項選擇題以下不屬于信貸員“八不準”的是（）。

A.不準怠慢、頂撞或刁難客戶。
B.不準故意推脫、拖延、拒絕客戶的業(yè)務申請。
C.不準索要和收受客戶任何形式的宴請、禮金、禮物等。
D.不準以貸轉存

4.單項選擇題管理機構包括以下（）。

A.總行
B.一、二級分行
C.一級支行
D.以上都是

5.單項選擇題以下不屬于各級管理人員在工作中應該堅守的原則是（）（簡稱“三嚴禁”）

A.嚴禁收受客戶任何形式的宴請、禮金、禮物等。
B.嚴禁濫用職權，授意、指使或強迫員工違規(guī)辦理小額貸款。
C.嚴禁超越權限或違規(guī)辦理小額貸款。
D.嚴禁掩蓋或違規(guī)處置不良貸款。