多項選擇題

以下關于著名質量管理專家朱蘭的介紹正確的有（）

A.朱蘭博士在耶魯大學擔任教授一職30年
B.“朱蘭三部曲”是指質量計劃、質量控制、質量改進
C.朱蘭博士認為：基層操作人員應該較領導承擔更多的質量責任
D.朱蘭博士總結整理出了：“6個西格瑪”理論
E.朱蘭博士從顧客角度出發(fā)，將質量定義為產品的“適用性”

微信掃碼免費搜題