單項(xiàng)選擇題某游客入住客房后發(fā)現(xiàn)馬桶漏水，這種情況反映了飯店的設(shè)施設(shè)備存在（）的問(wèn)題。
A.不夠先進(jìn)
B.檔次太低
C.完好程度差
D.超量負(fù)荷
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1.單項(xiàng)選擇題在設(shè)施設(shè)備條件既定的情況下，對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量起決定作用的因素是（）。
A.旅游服務(wù)用品質(zhì)量
B.旅游服務(wù)環(huán)境質(zhì)量
C.旅游服務(wù)人員素質(zhì)
D.旅游服務(wù)組織管理水平
2.單項(xiàng)選擇題《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》是由（）頒布的標(biāo)準(zhǔn)。
A.國(guó)家
B.旅游部門
C.旅游行業(yè)
D.旅游企業(yè)
