單項(xiàng)選擇題人集中注意力的時(shí)間最長為（）分鐘，長時(shí)間的通話會(huì)讓客戶感到疲倦。
A.5
B.6
C.8
D.10
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1.多項(xiàng)選擇題吐字方法包括（）
A.唇
B.舌尖
C.舌面
D.舌根
E.牙
F.擦音與送氣音
2.多項(xiàng)選擇題客服可以從以下幾個(gè)方面來樹立良好的服務(wù)意識(shí)。（）
A.用心溝通
B.換位思考
C.了解客戶的不同需求
D.掌握高能的服務(wù)技巧
最新試題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問個(gè)人存款包括哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
題型：判斷題
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題