對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設置最長不得超過一個月。

對于不涉及費用的功能開放或SP代收費業(yè)務辦理無需身份認證。

家庭套餐當家庭付費賬戶為托收賬戶時，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務。

可視電話的國內長途費是區(qū)分忙閑時的。

在充手機話費送3G上網卡活動中，同一手機號碼可以對應多個簽約保底消費的無線寬帶號碼，多次參加本優(yōu)惠活動。

客戶一旦達到積分兌換標準，即具有兌換資格。

默認音樂盒里的鈴音客戶可以自己設置更新。

通過POPO號碼給手機下發(fā)短信，短信條數是沒有限制的。

使用視頻共享產生的數據流量是免費的。

神州行（暢聽卡）長話王套餐停機后是不收停機保號費的。