多項(xiàng)選擇題

客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。

A.混合區(qū)
B.擔(dān)心區(qū)
C.舒適區(qū)
D.焦慮區(qū)

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單項(xiàng)選擇題

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.可以隨時(shí)與客戶取得聯(lián)系
B.成本低，節(jié)約人力
C.給客戶的信息量大
D.可以從客戶的表情、舉止判斷他的反映

多項(xiàng)選擇題

對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個(gè)方面：（）。

A.基盤客戶
B.來店（來電）客戶
C.個(gè)人與團(tuán)體開拓的潛在客戶
D.其他來源的潛在客戶