多項(xiàng)選擇題酒店全面質(zhì)量管理的原則有（）

A.賓客至上，服務(wù)第一
B.預(yù)防為主，防范結(jié)合
C.共性管理和個(gè)性服務(wù)相結(jié)合
D.定性管理和定量管理相結(jié)合
E.以人為本，質(zhì)量第一


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1.多項(xiàng)選擇題酒店戰(zhàn)略管理的層次有哪些（）

A.公司戰(zhàn)略
B.競爭戰(zhàn)略
C.企業(yè)戰(zhàn)略
D.經(jīng)營戰(zhàn)略

2.多項(xiàng)選擇題會(huì)展設(shè)施的運(yùn)營模式有（）

A.政府運(yùn)營模式
B.政企合作運(yùn)營模式
C.其他運(yùn)營模式
D.企業(yè)運(yùn)營模式