服務(wù)的基本特征是什么？

請做出柜員受理“零整開戶”的業(yè)務(wù)流程圖。

簡述貼現(xiàn)票據(jù)的特點。

請舉出銀行的信用卡。

如何正確理解“優(yōu)質(zhì)客戶”，以及“差別服務(wù)”的內(nèi)涵？

簡述柜面人員實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要途徑。

現(xiàn)行銀行支付結(jié)算的種類有哪些？

簡述全過程風(fēng)險控制。

簡要說明教育儲蓄的特點。

簡述貸款按損失程度所劃分的等級。