A.銀行機(jī)構(gòu)
B.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
C.營(yíng)業(yè)時(shí)間
D.住所
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A.中國(guó)人民銀行制度規(guī)定
B.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行制度規(guī)定
C.法律
D.行政法規(guī)
A.賬號(hào)
B.戶名
C.地址
D.聯(lián)系人
A.用戶管理
B.印鑒庫(kù)管理
C.驗(yàn)印操作
D.日志管理
A.業(yè)務(wù)受理
B.票據(jù)審核
C.查找行號(hào)
D.賬務(wù)處理
A.他行票據(jù),收妥進(jìn)賬,銀行不墊款
B.誰(shuí)的錢進(jìn)誰(shuí)的賬,由誰(shuí)支配
C.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),先借后貸
D.恪守信用,履約付款
最新試題
具有理財(cái)銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí),要做到()
所有員工佩戴飾物不得超過()件,均不能過于夸張。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。
核心網(wǎng)點(diǎn)全面開展各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù),服務(wù)功能完備、輻射范圍寬廣,承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
自助網(wǎng)點(diǎn)通過自助設(shè)備提供7*24小時(shí)自助服務(wù)。
按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,充分(),無(wú)詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象,無(wú)誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排,靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。“循環(huán)補(bǔ)位”適用場(chǎng)景:網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時(shí)段,為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。
員工為客戶指引方向,請(qǐng)客戶輸入密碼,請(qǐng)客戶核對(duì),簽字,按鍵,作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo),使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語(yǔ)言指引未使用手勢(shì)的情況。
客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí),大堂服務(wù)人員及時(shí)勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入()區(qū)域的圍觀、等候行為(同行人員需征得客戶同意),有效保護(hù)客戶隱私。
高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù),由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務(wù)。