單項選擇題客戶有哪些需求？（）
A.被信任的需求、被重視的需求、被理解的需求、被幫助的需求
B.被信任的需求、被理解的需求、被依賴的需求、被幫助的需求
C.被理解的需求、被追捧的需求、被信賴的需求、被幫助的需求
D.被理解的需求、被需要的需求、被支持的需求、被追捧的需求
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1.單項選擇題客戶在購買產(chǎn)品后，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題或不滿時，及時向企業(yè)反映，企業(yè)解決客戶問題，消除不滿。這種客戶關(guān)系是（）
A.基本型
B.伙伴型
C.負責(zé)型
D.被動型
2.單項選擇題針對喜歡討價還價的客戶應(yīng)該如何應(yīng)對？（）
A.適量的去減少價格
B.保持店鋪的底線不能一降再降，婉轉(zhuǎn)的拒絕客戶的無理降價要求
C.滿足客服的所有需求，客戶是上帝
D.核算成本，只要不低于成本都可以去降價銷售
