單項選擇題在旅客面前不得吸煙、吃東西、剔牙齒和出現其他（）的動作。
A.不雅觀
B.不禮貌
C.不文明
D.不文明、不禮貌
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1.單項選擇題對旅客應一視同仁，對外賓及海外同胞應熱情友好，（），不該問的不問，不該說的不說。
A.周到細致
B.細心耐心
C.不卑不亢
D.態(tài)度和藹
2.單項選擇題在旅客多的地方行走時要先打招呼，不與旅客搶道、并行，旅客問話時應（）回答。
A.隨時迅速
B.面向旅客站立
C.主動大聲
D.有禮貌客氣地
3.單項選擇題在工作中，對旅客的配合和支持應表示感謝；遇有工作失誤之處，應向旅客（）。
A.表示歉意
B.表示改進
C.說明情況
D.解釋清楚
4.單項選擇題要維護車站秩序，合理地使用天橋、地道，隨時清理站內（）。
A.滯留人員
B.工作人員
C.上下車旅客
D.其他部門人員
5.單項選擇題列車乘務員要加強車門管理，認真執(zhí)行停開、動關、鎖，（）檢查瞭望的制度。
A.出站臺
B.出站臺四門
C.邊門
D.出站臺邊門
最新試題
旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。
題型：單項選擇題
電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）
題型：單項選擇題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。
題型：單項選擇題
對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調度和擔當客運段。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需隧道內換乘時，由（）操作開啟隧道內的應急照明裝置。
題型：單項選擇題
放置紅十字藥箱的位置應設置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。
題型：單項選擇題
機車添乘證、機車登乘證允許（）。
題型：單項選擇題
發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。
題型：單項選擇題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據，經（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
題型：單項選擇題
列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。
題型：單項選擇題