單項(xiàng)選擇題列車乘務(wù)（包乘、輪乘）制度的確定，應(yīng)有利于（）的提高，車輛設(shè)備的保養(yǎng)及勞動(dòng)力的合理使用。
A.工作質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.管理水平
D.整體服務(wù)水平
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1.單項(xiàng)選擇題客運(yùn)乘務(wù)組的主要工作之一是使車內(nèi)（）整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜、照明充足。
A.保持
B.一貫保持
C.經(jīng)常保持
D.基本保持
2.單項(xiàng)選擇題客運(yùn)乘務(wù)組的主要工作之一是通告站名，組織旅客安全乘降，（）安排旅客座席、鋪位。
A.適時(shí)
B.及時(shí)妥善
C.不失時(shí)機(jī)
D.妥當(dāng)
最新試題
一個(gè)社會(huì)個(gè)體，從其產(chǎn)生旅行需要開(kāi)始，到其旅行需要消失為止的整個(gè)過(guò)程，成為旅客運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)的對(duì)象，即（）。
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硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。
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電話訂票受理的身份證件有（）種。
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列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
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旅客列車掃碼支付列車補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。
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