多項(xiàng)選擇題在處理國際支付款項(xiàng)的查詢查復(fù)業(yè)務(wù)時(shí)必須遵循以下原則：（）

A、先內(nèi)后外、先急后緩、大額優(yōu)先
B、電查電復(fù)、函查函復(fù)、有查必復(fù)
C、格式規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確、查詢及時(shí)
D、專人專崗、定期催查、超權(quán)匯報(bào)
E、專案專查、妥善保管、特案上報(bào)


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2.多項(xiàng)選擇題小額普通借記往報(bào)業(yè)務(wù)監(jiān)控中包括（）。

A、未處理普通報(bào)查詢
B、未處理急報(bào)查詢
C、收到回執(zhí)未處理查詢
D、未授權(quán)報(bào)文查詢

3.多項(xiàng)選擇題下面哪些措施是正確的（）。

A、如遇詐騙情形，一定要保持冷靜，切勿慌張，與家人親友多商量。同時(shí)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員當(dāng)面詢問
B、按照詐騙分子提供的網(wǎng)址進(jìn)行交易操作
C、不向任何人透露自己的網(wǎng)上銀行用戶名、密碼和動(dòng)態(tài)口令密碼（包括銀行員工），不要向陌生人轉(zhuǎn)賬
D、相信自稱是銀行、公安、司法等單位工作人員的要求，并向其提供網(wǎng)銀及手機(jī)銀行登錄密碼及動(dòng)態(tài)口令E不要輕信其他網(wǎng)站或通過郵件、短信、電話發(fā)布的中行網(wǎng)上銀行信息，如發(fā)現(xiàn)此類假冒行為，請(qǐng)立即撥打110報(bào)警或致電我行客戶服務(wù)熱線95566進(jìn)行咨詢、核實(shí)

5.單項(xiàng)選擇題存單掛失補(bǔ)發(fā)（）。

A、賬號(hào)不變、存單號(hào)不變
B、賬號(hào)不變、存單號(hào)改變
C、賬號(hào)改變、存單號(hào)不變
D、賬號(hào)改變、存單號(hào)改變