單項(xiàng)選擇題團(tuán)體旅客必須在開車（）小時(shí)前辦理退票。
A.24小時(shí)
B.36小時(shí)
C.48小時(shí)
D.72小時(shí)
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1.單項(xiàng)選擇題異地票在旅客購(gòu)票地車站或票面發(fā)站均可在列車（）辦理退票。
A.開車前48h
B.開車前
C.開車前6h
D.開車前12h
2.單項(xiàng)選擇題“等級(jí)”是根據(jù)同等距離以承運(yùn)人提供的（）不同確定。
A.乘車條件
B.設(shè)備設(shè)施
C.服務(wù)質(zhì)量
D.座席
