單項選擇題持有車票的旅客在候車室發(fā)生死亡，由（）負責處理。
A.旅客自己
B.鐵路部門
C.公安部門
D.地方有關(guān)部門
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1.單項選擇題保險費按硬座客票基本票價的（）計算，作為旅客旅行中發(fā)生意外傷害時支付保險費的基金。
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
2.單項選擇題鐵路旅客人身傷害事故造成單耳全聾，支付保險金、賠償金的（）。
A.35%
B.40%
C.45%
D.50%
最新試題
一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。
題型：單項選擇題
電話訂票受理的身份證件有（）種。
題型：單項選擇題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應(yīng)及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
題型：單項選擇題
用戶使用電傳發(fā)報時，應(yīng)使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。
題型：單項選擇題
列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題