填空題

危機事件特點（）。

答案：突發(fā)性、危害性

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值班秘書在接到突發(fā)性冰凍雨雪災(zāi)害后的首要工作是（）。

答案：立即向領(lǐng)導(dǎo)報告

在處理危機事件中，能為組織帶來無法估量的經(jīng)濟效益的是（）。

答案：組織形象

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