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在保證安全、正點和服務質量的前提下,允許旅客列車硬座車廂超員運輸,其中直通旅客快車始發(fā)不超員,途中準超員()。
A.20%
B.25%
C.30%
D.40%
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單項選擇題
在客運服務工作中,當旅客向你詢問時,應熱情回答他的提問,并執(zhí)行(),力求做到問詢工作的善始善終。
A.微笑服務
B.首問負責制
C.誰接待誰負責
D.領導負責制
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單項選擇題
車站機動票數量不超過車站總票額的()。
A.l%
B.2%
C.5%
D.10%
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