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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述回答乘客問(wèn)題或使用人工廣播時(shí)語(yǔ)言要求。
答案：
應(yīng)語(yǔ)調(diào)沉穩(wěn)、語(yǔ)氣舒緩、吐字清晰、聲音圓潤(rùn)、語(yǔ)速適中、音量適宜，避免聲音刺耳或使乘客驚慌，手提廣播不能對(duì)著乘客的耳朵呼喊。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】車控室對(duì)外服務(wù)形象的要求？
答案：
非車控室當(dāng)班員工不得在車控室內(nèi)逗留、聊天、看報(bào)、飲食。
不做與崗位無(wú)關(guān)的事情，如睡覺等。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在崗時(shí)的站姿要求？
答案：
在崗時(shí)，應(yīng)站姿挺拔、雙手自然下垂或雙手握手自然下垂放于身體前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩鑰匙、手插進(jìn)口袋或手搭在物品上...
