單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理或柜臺員工發(fā)現(xiàn)客戶投訴苗頭,應(yīng)及時(shí)做好耐心細(xì)致的解釋說服工作,盡量避免客戶群體性投訴的發(fā)生,需領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的應(yīng)及時(shí)向以下哪一項(xiàng)人員報(bào)告?()

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.客戶經(jīng)理
C.保安人員
D.柜員


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2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)重大輿情突發(fā)事件(Ⅰ級)的報(bào)告處置機(jī)制,法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)以下做法正確的是()。

A.1小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(地市級農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社)及當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)等部門
B.12小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(地市級農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社)及當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)等部門
C.24小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(地市級農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社)及當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)等部門
D.48小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(地市級農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社)及當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)等部門

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)重大輿情突發(fā)事件(Ⅰ級)的報(bào)告處置機(jī)制,辦事處(管理型聯(lián)社)以下做法正確的是()。

A.12小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告省聯(lián)社
B.12小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告人民法院
C.12小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告證監(jiān)會
D.12小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告公安機(jī)關(guān)

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)重大輿情突發(fā)事件(Ⅰ級)的報(bào)告處置機(jī)制,辦事處(管理型聯(lián)社)以下處置正確的是()。

A.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場、保全證據(jù)、暫停營業(yè)
B.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場,請求當(dāng)?shù)卣?、人民法院、人民檢察院等部門支援
C.立即成立工作組非現(xiàn)場指導(dǎo)工作
D.立即成立工作組赴現(xiàn)場指導(dǎo),積極與所在地政府、宣傳、應(yīng)急辦、人行、銀監(jiān)等部門溝通協(xié)調(diào)

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)重大輿情突發(fā)事件(Ⅰ級)的報(bào)告處置機(jī)制,省聯(lián)社以下處置正確的是()。

A.立即成立工作組非現(xiàn)場指導(dǎo)工作
B.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場、保全證據(jù)、暫停營業(yè)
C.召開緊急會議,派工作組現(xiàn)場指導(dǎo),成立相關(guān)工作小組
D.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場,請求人民法院、人民檢察院等部門支援

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匯款人辦理(),可到任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

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業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動(dòng)、崗位輪換以及其他原因離職的,應(yīng)將本人()移交給接替人員。

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對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶,理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護(hù)范圍。

題型:單項(xiàng)選擇題