多項選擇題工總行實施的業(yè)務流程綜合改造和優(yōu)化實現(xiàn)全面建立（）的業(yè)務流程，打造我銀行內領先的流程競爭優(yōu)勢。

A、風險可控
B、以客為尊
C、融合共享
D、功能完善
E、內控嚴密


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1.多項選擇題業(yè)務流程綜合改造和優(yōu)化的總體目標為堅持（）的基本導向。

A、規(guī)范化
B、集約化
C、綜合化
D、標準化
E、專業(yè)化

2.多項選擇題運行管理的基礎職能之一流程管理模式持續(xù)變革主要包括（）。

A、監(jiān)督體系改革
B、業(yè)務集中處理改革
C、會計檔案管理電子化
D、核算管理一體化改革
E、業(yè)務流程綜合優(yōu)化與改造

3.多項選擇題總行于2010年在全行范圍內全面啟動了業(yè)務集中處理改革，以業(yè)務分離、服務分層為切入點，建立集（）功能于一體的業(yè)務處理中心。

A、交易處理
B、賬務核算
C、業(yè)務支持
D、業(yè)務管理
E、客戶服務

4.多項選擇題業(yè)務集中處理改革主要對分散在柜面的（）業(yè)務實施集約化、專業(yè)化、標準化處理。

A、對公現(xiàn)金
B、對公非現(xiàn)金
C、個人實時
D、個人非實時
E、個人現(xiàn)金

5.多項選擇題完善我國商業(yè)銀行貸款風險準備金制度主要包括（）。

A、賦予商業(yè)銀行充分的核銷自主權
B、賦予商業(yè)銀行充分的不良貸款準備金提取權
C、商業(yè)銀行要按照貸款余額提足呆賬準備金
D、商業(yè)銀行既要按照貸款余額計提普通風險準備金，又要按貸款的風險程度計提特別風險準備金