多項(xiàng)選擇題電話銀行客戶(hù)的狀態(tài)可分為哪幾類(lèi)？（）

A、未開(kāi)通
B、正常
C、取消
D、凍結(jié)
E、暫停


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2.多項(xiàng)選擇題電話銀行操作以下哪些說(shuō)法時(shí)正確的？（）

A、如果客戶(hù)在語(yǔ)音提示后長(zhǎng)時(shí)間未按鍵造成超時(shí)（約10秒），語(yǔ)音提示5次后自動(dòng)掛斷
B、客戶(hù)在輸入數(shù)據(jù)后按“#”鍵，表示確認(rèn)輸入結(jié)束，當(dāng)前日期或不輸金額時(shí)可直接按“#”鍵表示輸入結(jié)束
C、如果輸入數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，可以按“*”鍵取消
D、輸入金額時(shí)，“*”鍵代表小數(shù)點(diǎn)
E、客戶(hù)可按“*”鍵返回上級(jí)菜單

3.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)撥打96336如何計(jì)收話費(fèi)？（）

A、省內(nèi)按市話費(fèi)收取
B、省內(nèi)跨地市按當(dāng)?shù)芈钨M(fèi)收取
C、省外按長(zhǎng)途話費(fèi)收取
D、省外按市話費(fèi)收取

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些符合安全使用電話銀行的要求？（）

A、客戶(hù)盡量避免在公用電話或能夠查詢(xún)到輸入號(hào)碼的電話機(jī)上進(jìn)行操作，電話銀行操作結(jié)束后，應(yīng)再拿起話筒任意撥幾個(gè)數(shù)字，或刪除操作記錄
B、客戶(hù)應(yīng)牢記96336電話銀行號(hào)，不使用經(jīng)其他號(hào)碼與6336連接后的虛假電話銀行號(hào)碼，不輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務(wù)
C、對(duì)任何人以任何名義要求告知密碼或以非正常渠道提供的電話銀行服務(wù)都應(yīng)及時(shí)向96336反饋或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
D、建議客戶(hù)分開(kāi)設(shè)置電話銀行查詢(xún)密碼和交易密碼，盡量避免與賬戶(hù)密碼相同，并定期進(jìn)行修改

5.多項(xiàng)選擇題設(shè)置電話銀行密碼時(shí)，不建議使用以下哪些數(shù)字？（）.

A、幸運(yùn)數(shù)字
B、家庭電話號(hào)碼
C、生日
D、簡(jiǎn)單的數(shù)字