判斷題團(tuán)體單程票乘車超程時，超程車費(fèi)由終到站按折扣優(yōu)惠計(jì)算從起點(diǎn)站到終點(diǎn)站的乘車費(fèi)用減去已收費(fèi)用的差額進(jìn)行收取，并在原發(fā)票注明。（）
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2.名詞解釋錢袋加封
4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)糾紛時處理問題時應(yīng)注意方式、方法（）。
A、易地處理；
B、易人處理；
C、易性處理；
D、易站處理。
5.多項(xiàng)選擇題下列乘客投訴屬于二類有責(zé)投訴的是（）。
A、與乘客發(fā)生爭執(zhí)、拉扯的行為
B、票亭找零不足造成乘客投訴
C、無理拒絕乘客的合理要求
D、不及時疏導(dǎo)乘客，造成擁擠
最新試題
若（），可能造成BOM站員操作屏黑屏。
題型：多項(xiàng)選擇題
BOM打印機(jī)打印出單據(jù)為空白，以下（）為可能的處理手段。
題型：多項(xiàng)選擇題
乘客遇以下（）情況無法正常進(jìn)站時，將原票收回，并請乘客重新購票進(jìn)站。
題型：多項(xiàng)選擇題
乘客可在車站（）使用非現(xiàn)金支付方式辦理購票、補(bǔ)票、充值等業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下（）可能造成紙幣接收模塊異常。
題型：多項(xiàng)選擇題
使用乘車碼或?qū)嶓w卡的（）建議由親友協(xié)助完成票務(wù)升級，也可在車站現(xiàn)場由站務(wù)人員協(xié)助完成升級。
題型：多項(xiàng)選擇題
《中華人民共和國殘疾軍人證》基礎(chǔ)信息頁中編號由（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
定期票包含（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
若BOM乘客顯示屏黑屏，則以下（）操作是正確的。
題型：多項(xiàng)選擇題
乘客可在車站售/補(bǔ)票處、自動售票機(jī)、自助補(bǔ)票充值機(jī)、網(wǎng)絡(luò)取票機(jī)使用非現(xiàn)金支付方式辦理（）業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題