單項選擇題以下對客戶忘記電話銀行服務(wù)密碼的交易處理描述錯誤的是（）。

A、客戶需按新簽約的要求提供相關(guān)資料并填寫申請書
B、柜員審核客戶提供的資料
C、執(zhí)行“[630021]簽約查詢維護”交易為客戶重新設(shè)置新的服務(wù)密碼
D、交易成功后，打印申請書并交客戶確認核對，服務(wù)密碼即時生效


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1.單項選擇題關(guān)于客戶查詢電話銀行服務(wù)功能的交易處理，以下描述錯誤的是（）。

A、客戶提供簽訂了電話銀行服務(wù)的賬戶
B、柜員執(zhí)行“[630021]簽約查詢維護”交易
C、輸入電話銀行服務(wù)密碼
D、查詢出該賬戶電話服務(wù)功能信息

2.單項選擇題以下哪一項不屬于電話銀行匯款掛賬處理的主要風(fēng)險點？（）

A、打印的掛賬憑證與客戶實際辦理的要素是否一致、有效，操作匯款時錄入要素是否一致
B、注意掛賬憑證打印次數(shù)
C、打印金融收入發(fā)票時，發(fā)票是否真實、正常，交易完成后，是否進行手工銷號
D、客戶提交的開戶資料和證件是否真實、有效、合規(guī)，特別是單位的授權(quán)書

3.單項選擇題以下對短信簽約的交易結(jié)果處理描述錯誤的是（）

A.經(jīng)辦柜員核對打印內(nèi)容與申請書填寫的內(nèi)容是否一致，打印內(nèi)容與客戶提交的證件是否相符
B.經(jīng)辦柜員核對無誤后交客戶核對簽名
C.客戶簽名后，經(jīng)辦柜員在申請書上加蓋個人私章，連同所有其他資料交后臺復(fù)核
D.后臺審核無誤后，在申請書上加蓋網(wǎng)點業(yè)務(wù)公章并直接進行確認

4.單項選擇題以下對通過電話銀行開通短信服務(wù)的業(yè)務(wù)受理描述錯誤的是（）。

A、對私客戶撥入96138客服熱線后，根據(jù)自助語音提示或使用人工服務(wù)，憑正確密碼進行操作
B、提供綁定短信業(yè)務(wù)的賬號或“珠江平安卡”卡號、手機號碼，所需的信息業(yè)務(wù)
C、不需要提供繳費賬戶的賬號或卡號
D、輸入對應(yīng)的正確密碼，即可完成短信服務(wù)的開通

5.單項選擇題以下對通過網(wǎng)上銀行撤銷短信銀行服務(wù)的交易處理描述錯誤的是（）。

A、客戶自行登陸網(wǎng)站www.96138.gD.cn
B、通過網(wǎng)銀系統(tǒng)撤銷短信通業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將會自動扣收當(dāng)月信息費
C、通過網(wǎng)上銀行撤銷短信服務(wù)的，必須為使用安全介質(zhì)登陸的賬戶才能辦理
D、若賬戶余額不足扣收所欠信息費時，系統(tǒng)自動解約