多項(xiàng)選擇題D股份有限公司是一家以施工建筑業(yè)為主的大型集團(tuán)性公司，由于工程需要，其在全國(guó)大多數(shù)省份都設(shè)有分公司，總公司在農(nóng)行開通了網(wǎng)上銀行集團(tuán)理財(cái)功能。E公司是D股份公司下屬的一家分公司，去其開戶行申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行，但網(wǎng)點(diǎn)工作人員以E公司沒有獨(dú)立的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證拒絕。企業(yè)、單位客戶申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)上銀行時(shí)的有效證件包括（）。

A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照
B、事業(yè)單位登記證書
C、主管部門出具的有效批文
D、其它符合《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定的證明文件


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客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。（）

題型：判斷題

各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）

題型：判斷題

客戶可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

題型：判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）

題型：判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。（）

題型：判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）

題型：判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）

題型：判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）

題型：判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

企業(yè)賬戶通過(guò)電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）

題型：判斷題