單項(xiàng)選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行客服中心風(fēng)險(xiǎn)管理的職能部門是（）。

A、品質(zhì)管理部
B、培訓(xùn)發(fā)展部
C、營運(yùn)部
D、綜合管理部


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1.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)提醒客戶警惕異常動(dòng)態(tài)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A、銀行若遇重大事件，系統(tǒng)必須暫停服務(wù)，則會(huì)提前公告
B、銀行系統(tǒng)更新，會(huì)要求客戶重輸口令和密碼
C、遇有“系統(tǒng)維護(hù)”等提示，應(yīng)撥打銀行電話確認(rèn)
D、客戶發(fā)現(xiàn)資料被盜，應(yīng)立即更換相關(guān)密碼或掛失銀行卡

2.單項(xiàng)選擇題為確保使用安全，網(wǎng)上銀行的（）需要客戶定期進(jìn)行更換。

A、客戶證書
B、登錄密碼和交易密碼
C、注冊(cè)賬戶
D、數(shù)字簽名