多項選擇題持續(xù)優(yōu)化電子銀行業(yè)務流程，產品流程與管理流程并重的措施包括（）

A、要把內部組織機構調整的相關文件精神落實到位，清晰界定各級機構及各個崗位的業(yè)務管理職責，建立從總行到各級行之間具體的報告路徑，明確各個崗位具體職能，各司其職，各負其責，提高內部運營效率
B、要秉承價值創(chuàng)造的核心理念，在產品運營和客戶服務過程中充分考慮客戶體驗，設身處地地站在客戶角度完善每一個細小環(huán)節(jié)，將為客戶創(chuàng)造價值的理念切實融入到產品流程的設計當中，歸并冗余步驟，簡化業(yè)務流程
C、要加快銀行端業(yè)務流程的優(yōu)化整合，根據業(yè)務特性對柜員和后臺人員的業(yè)務流程進行重組，減少重復性操作，縮短業(yè)務辦理時間
D、要加快各類業(yè)務申請表的優(yōu)化整合，減少柜員重復性操作，縮短業(yè)務辦理時間


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1.多項選擇題推進電子銀行業(yè)務精細化管理的具體措施包括：持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，產品流程與管理流程并重；完善制度規(guī)范體系，加大風險合規(guī)管理力度；（）。

A、順應精細化管理的思路設計考核激勵措施，把握調控的精度和力度
B、增強客戶關系管理作為聯系電子銀行產品開發(fā)與營銷服務紐帶的功能，實現客戶細分與產品創(chuàng)新、市場營銷的緊密結合
C、進一步轉變決策分析模式，加快與國際先進同業(yè)接軌，將數據支撐與理性判斷共同作為決策分析的兩大基石
D、理順產品研發(fā)機制，提高服務全行能力

2.多項選擇題2009年，中國農業(yè)銀行提出了進一步推進電子銀行業(yè)務精細化管理的總體思路，其中須緊緊把握的關鍵環(huán)節(jié)包括以下哪幾個？（）

A、流程優(yōu)化、操作規(guī)范
B、管理精準、持續(xù)改進
C、產品研發(fā)、服務全行
D、合規(guī)管理、考核激勵