多項(xiàng)選擇題

95599客服中心包括下列哪個(gè)部門(mén)？（）

A、運(yùn)營(yíng)部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、運(yùn)行保障部

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多項(xiàng)選擇題

95599客服中心事件工單書(shū)寫(xiě)中，在“客戶(hù)信息”一欄應(yīng)填寫(xiě)以下要素（）。

A、來(lái)電號(hào)碼
B、客戶(hù)號(hào)
C、客戶(hù)姓名
D、客戶(hù)性別

多項(xiàng)選擇題

95599客服中心對(duì)客服代表常規(guī)考核應(yīng)包括（）。

A、日常行為規(guī)范
B、工作質(zhì)量
C、效率
D、專(zhuān)業(yè)技能和獎(jiǎng)懲項(xiàng)

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