單項選擇題按照總行電子銀行發(fā)展“3510”規(guī)劃,以下哪個中心立足三農(nóng),面向縣域及農(nóng)村客戶,以“惠農(nóng)卡”業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),提供專業(yè)惠農(nóng)服務(wù),是人性化的客戶聯(lián)絡(luò)中心?()

A、天津客服中心
B、上??头行?br /> C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心


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1.單項選擇題按照總行電子銀行發(fā)展“3510”規(guī)劃,以下哪個中心面向VIP客戶,提供在線高端理財服務(wù),是專家型個性化的客戶體驗中心?()

A、天津客服中心
B、上??头行?br /> C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心

2.單項選擇題按照總行電子銀行發(fā)展“3510”規(guī)劃,以下哪個中心是面向行內(nèi)外客戶,提供服務(wù)支持和在線營銷,是綜合型多功能的客戶互動中心?()

A、天津客服中心
B、上??头行?br /> C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心

3.單項選擇題95599客服中心不包含下列哪個部門?()

A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、采購部

5.單項選擇題以下哪個技能組不是95599客服中心現(xiàn)有的技能組()。

A、咨詢組
B、投訴組
C、VIP組
D、對外聯(lián)絡(luò)組

最新試題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項,當(dāng)客戶報錯有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

遠程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標是摘耳機、面客戶、提價值。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題