（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復使用的車票。

在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）

以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）

客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。

以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

當車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應使用（）把扶梯上、下端圍起進行防護等待維修。

BOM操作管理要求有哪些（）

劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺時，列車出清本 站（或沒有列車到達時），車站立即按壓（）緊急停車按鈕。

SC提示TVM錢箱將滿時，應及時更換錢箱。設備因滿箱暫停服務的，應在（）內(nèi)更換錢箱。