A、金融服務(wù)費(fèi)
B、通信流量費(fèi)
C、手機(jī)通話費(fèi)
D、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)費(fèi)
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A、賬戶余額不足
B、賬戶凍結(jié)
C、銀行卡密碼錯(cuò)誤
D、收款方開戶行退回
A、個(gè)人注冊(cè)客戶在手機(jī)銀行系統(tǒng)中擁有唯一的客戶號(hào)
B、公共客戶在手機(jī)銀行系統(tǒng)中擁有唯一的客戶號(hào)
C、同一個(gè)客戶號(hào)只能對(duì)應(yīng)一個(gè)手機(jī)號(hào)碼,一個(gè)手機(jī)號(hào)碼也只能對(duì)應(yīng)唯一客戶號(hào)
D、同一個(gè)客戶號(hào)可以對(duì)應(yīng)多個(gè)手機(jī)號(hào)碼,一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只對(duì)應(yīng)唯一客戶號(hào)
A、引導(dǎo)客戶正確辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)
B、做好臨柜業(yè)務(wù)宣傳和咨詢解釋工作
C、手機(jī)銀行的其他柜面擴(kuò)展業(yè)務(wù)
D、辦理手機(jī)銀行的柜面注冊(cè)、注銷、維護(hù)和查詢等業(yè)務(wù)
A、注冊(cè)賬戶支付密碼
B、電子銀行密碼
C、動(dòng)態(tài)密碼
D、K寶密碼
A、本級(jí)機(jī)構(gòu)管理員
B、本級(jí)機(jī)構(gòu)操作員
C、上級(jí)機(jī)構(gòu)管理員
D、上級(jí)機(jī)構(gòu)操作員
最新試題
在信用卡的客戶信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()
客戶可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()
2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()
投資者購(gòu)買憑證式國(guó)債無(wú)須開戶。()
電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()
儲(chǔ)蓄存折打滿頁(yè)且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。()